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Comment créer une plateforme de mise en relation ? 5 étapes ✅

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Comment créer une plateforme de mise en relation ? Si vous vous posez cette question, vous êtes tombé au bon endroit. 

Nous allons tenté de vous aider à y voir plus clair en indiquant les 5 étapes à réaliser qui vous permettront de passer votre projet du stade d’idée au stade du développement.

1. Identifiez vos utilisateurs cibles

Vous souhaitez mettre en relation différents utilisateurs au travers de votre plateforme ? Mais qui sont-ils ? Afin de vous aider à mieux cadrer votre projet, il est important de définir des utilisateurs cibles, aussi appelés personas.

Généralement les plateformes de mise en relation proposent 2 types de profils distincts : 

  • L’utilisateur souhaitant proposer un service (côté offre).
  • L’utilisateur souhaitant répondre à ce service (côté demande).

Il est important d’aller ensuite plus loin que ça, en définissant des personas précis. Ils vous aideront lors de vos campagnes Marketing/Communication à cibler les bon utilisateurs.

Pour chaque type d’utilisateur, vous devrez donc définir : 

  • Une fourchette d’âge (ex: entre 25 et 35 ans).
  • Formaliser son besoin principal en une phrase (ex: Cherche à trouver de nouvelles missions freelances pour développer son activité).
  • Indiquer son métier idéal (ex: Développeur web).
  • Ajoutez aussi tout autre critère pertinent en fonction de l’activité de votre plateforme de mise en relation.

💡  Plus il y a de précisions, plus vous serez en mesure de cibler de manière précise vos premiers utilisateurs. 

2. Réalisez une étude de marché : Quelle est votre plus-value ?

Avant de vous lancer directement dans la rédaction de votre cahier des charges fonctionnel, analysez la concurrence.

Essayez de formaliser cette étude en gradant une traçe écrite. Cela peut passer par la création d’un fichier Excel ou Google Sheets. Ce document pourra aussi être mis à jour progressivement afin de suivre l’évolution ou l’apparition de concurrents.

Comment procéder ? 

Le plus simple reste de se mettre à la place de vos potentiels utilisateurs et de taper sur Google des questions qu’ils pourraient se poser. 

De cette manière, vous devriez identifier facilement la majorité des concurrents présents sur votre marché. 

👉  Pensez à noter pour chaque concurrent des informations clés, comme : date de création, positionnement, business model + toute autre information pertinentes dans le cadre de votre plateforme.

Une fois que cette cartographie est terminée, essayez de vous positionner dans ce marché en vous différenciant. Qu’est-ce qui fera que votre plateforme de mise en relation sera différente et donnera plus envie que celles déjà existantes ? À vous de répondre à cette question 🤯  Peut-être que vous pourriez vous spécialiser ou bien proposer une tarification complètement différente ?

3. Définissez votre business model

Le choix du business model est primordial pour la réussite de votre plateforme de mise en relation. Voici quelques exemples de questions que vous pouvez vous poser afin de vous aider à définir le bon business model :

  • Souhaitez-vous une plateforme fermée avec un coût d’entrée ?
  • Souhaitez vous faire payer un frais fixe pour chaque mise en relation ?
  • Souhaitez-vous prendre une commission sur chaque mise en relation (uniquement applicable si la mise en relation implique un service payant) ?

 

Généralement le business model de la commission est le plus répandu sur les plateformes de mise en relation de type marketplace.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les différents types de business models possible pour votre plateforme, consultez notre article dédiée 👇

4. Listez les fonctionnalités principales de votre plateforme (MVP)

Vous voilà maintenant à l’une des étapes les plus importantes : les spécificités fonctionnelles. Que votre plateforme soit développée en interne, grâce à vos connaissances en développement, ou bien développée en externe par une entreprise spécialisée, cette étape est très importante pour bien cadrer votre projet. 

Comment procéder ? 

Ce document peut simplement prendre la forme d’un document Word. Essayez ensuite de le structurer en fonction de plusieurs critères : 

  • Les grandes fonctionnalités (ex: Inscription/Connexion, Messagerie, Publication d’un service…)
  • Les spécificités de chaque fonctionnalité en fonction du type d’utilisateur.

Il ne vous reste plus qu’à lister l’ensemble des fonctionnalités souhaitées au sein de cette nomenclature.

💡  Conseil :  Afin de rédiger vos fonctionnalités de manière structurée et compréhensible par le plus grand nombre, essayez de rédiger chaque fonctionnalité avec la structure suivante :  

  • En tant que <indiquez ici l’un de vos personas>, je souhaite <indiquez ici l’action à effectuer> afin de <précisez ici l’objectif de l’action réalisée>.

Cette structure permettra d’éviter tout quiproquo lors du développement des fonctionnalités. Celles-ci peuvent aussi facilement être testées en fonction du comportement attendu lors de la phase de développement.

5. Partagez votre cahier des charges à différents prestataires

Vos spécifications fonctionnelles sont maintenant prêtes ? Il ne vous reste donc plus que quelques détails pour avoir un cahier des charges complet. 

Précisez les modalités de votre projet (date de livraison souhaitée, politique de confidentialité des données, la plateforme doit-elle être accessible depuis une application mobile, etc.) et réfléchissez à un budget total pour le développement de votre plateforme de mise en relation. 

Vous souhaitez externaliser ce projet ? À qui partager ce cahier des charges ? 

Le développement d’une plateforme de mise en relation peut être confié à n’importe quelle agence de développement web classique.

🧐  Des entreprises spécialisées dans le développement de plateformes de mise en relation ou marketplaces pourront sûrement être plus efficace qu’une simple agence web classique.

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