Description du profil recherché :
La Manufacture Française du cycle, entreprise historique basée à Machecoul, berceau de la marque Gitane, a été reprise par l’enseigne de distribution INTERSPORT en 2013.
Depuis, l’entreprise ne cesse de croître et assemble aujourd’hui plus de 500 000 vélos par an, grâce notamment à ses vélos électriques et ses vélos hauts de gammes SUNN. Ce que nous vous proposons :
Pour renforcer notre équipe SAV, la Manufacture Française du Cycle recrute un.e Technicien.ne Administratif.ve SAV. Vos principales missions seront :
1- Traitement administratif :Prise en charge informatique des courriels reçus des clients B to BPrise en charge des appels téléphoniques entrants et sortants des clients B to BTraitement et passage des commandes sur l’ERP et sur le site internet B to B
2- Réponses techniques :Référent technique pour répondre aux questions techniques en B to BPré-analyse technique des demandes de garanties et remonter des problèmes qualité récurrents et/ou de sécurité rencontrés par les clients B to BCe que vous nous proposez:
La connaissance des bases de la mécanique vélo est indispensable !
De formation et/ou avec une expérience sur un service après-vente d’un produit technique. Vous avez idéalement une appétence / curiosité technique pour le vélo et la veille technologique. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack office, ERP) et vous savez prendre le rôle d’un référent technique sur les produits.
Doté d’un bon sens de la communication et du relationnel, vous êtes une personne rigoureuse, autonome, disponible et force de proposition. Vous savez gérer une situation délicate avec un client et êtes à l’aise dans la rédactions de courriels clients.
Vous êtes motivé.e et souhaitez relever un nouveau challenge.La connaissance des bases de la mécanique vélo est indispensable !
Kicklox est une plateforme d’ingénierie et de conseil en technologies. Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d’un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif.
Nous fédérons aujourd’hui une communauté de 80.000 ingénieurs, qui trouvent leur prochain projet sur Kicklox grâce à notre plateforme digitale qui permet d’initier des processus de candidature en ligne. Retrouvez également toutes nos offres sur notre site internet, page “nos offres”.
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