Responsable technique H/F

Description du profil recherché :

Chez Bühler, nous travaillons chaque jour au développement d’innovations durables pour un monde meilleur.
Notre objectif : répondre aux défis les plus impérieux en matière d’alimentation et de mobilité, grâce à des technologies, des process industriels sur mesure et des modèles économiques durables.
Dans notre entreprise familiale, succès personnels et réussites partagées vont de pair. Nous favorisons un environnement de travail diversifié et inclusif dans lequel intégrité et courage sont des facteurs clé de réussite. Nous accompagnons votre développement personnel parce que nous souhaitons que VOUS fassiez la différence !
Rejoignez Bühler et relevez, avec nous, les challenges mondiaux tout en répondant aux besoins de nos clients !
Filiale Française du groupe Bühler, nous fournissons des biens d’équipements pour les industries agro- alimentaires, chimiques, et de fonderie sous pression.NOUS RECHERCHONS UN(E) RESPONSABLE TECHNIQUE
Poste basé à Haguenau
Notre Service Client, représentant près de 50 % de nos effectifs globaux France, met tout en œuvre pour atteindre ses objectifs ambitieux et entièrement dédiés à la satisfaction client. Au sein de ce service, le Pôle Service Technique prend en charge les interventions sur sites de nos clients : mise en service, maintenance curative et préventive des machines, dépannage, audit et formation. Il comprend 16 techniciens itinérants intervenant en agro-alimentaire et en Matériaux Avancés sur tout le territoire national. Afin de répondre au mieux à nos exigences client, il a été décidé de répartir le Pôle Technique en deux services, et de créer un second poste de Responsable Technique.
Votre rôle
En qualité de Responsable Technique dédié à nos Pôles Meunerie, Nutrition Animale/Humaine & Triage Optique, vous managez jusqu’à 9 personnes travaillant quotidiennement à la qualité de leurs interventions et à la satisfaction client.
Rattaché(e) au Responsable Service Client France, vous êtes garant(e) de l’organisation, de la gestion et du suivi des interventions sur site ainsi que du support technique, dans le respect de nos exigences qualités, coûts et délais. Vous supervisez également l’activité de notre atelier de remise en état des filières pour l’industrie animale.  
A ce titre, vos missions seront essentiellement les suivantes :
–       Manager votre équipe au quotidien, l’accompagner dans sa montée en compétences ;
–       Planifier les interventions de votre équipe, effectuer le suivi et contrôler l’avancement des activités ;
–       Mettre en œuvre les processus de maintenance préventive et curative, afin d’atteindre les objectifs annuels de satisfaction client et de qualité définis ;
–       Accompagner les opérations de support technique à distance ;
–       Veiller au respect de la sécurité sur site des techniciens en conformité notamment avec les plans de prévention de nos clients que vous renseignez avec le support des services concernés ;
–       Garantir la traçabilité et la qualité des remontées du terrain, détecter et identifier les anomalies et les axes d’amélioration ;
–       Reporter les informations essentielles (remontées terrain, état des commandes) aux acteurs concernés (Projet, Qualité, Ventes, ….) ;
–       Suivre les problèmes qualité et techniques des clients, proposer des actions d’amélioration et participer à leur mise en place afin de garantir une haute fiabilité de nos équipements ;
–       S’assurer de la bonne exécution de nos contrats de maintenance et en assurer le développement en partenariat avec la Force de Vente ;
–       Développer et organiser les activités de formation technique pour nos clients ;
–       Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de performance de votre équipe ;
–       Piloter les intervenants externes (sous-traitants) ou les homologues techniques du Groupe.
Ce poste nécessite des déplacements chez nos clients, au sein de notre atelier et du groupe.
 
 Issu(e) d’une formation supérieure dans un ou plusieurs domaines techniques (Instrumentation, Mécanique, Electricité) relatifs à la maintenance industrielle, vous justifiez d’une expérience confirmée dans un emploi similaire, idéalement en management d’équipes opérationnelles techniques.
Homme/Femme de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à encadrer une équipe à distance. Votre excellent relationnel et votre adaptabilité vous permet de travailler efficacement dans notre organisation matricielle. Curieux(se) et doté(e) d’une forte orientation client, vous faites preuve de rigueur, d’esprit d’analyse et de synthèse.
Votre maîtrise impérative de l’anglais (a minima B2) vous permet d’échanger, de vous former au sein du groupe et de faire valoir votre avis auprès de nos interlocuteurs étrangers.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n’hésitez plus et postulez ! Votre avenir vous attend…
Convaincus que la diversité est une richesse pour notre société, ce poste est ouvert à tous les talents.
Ce que nous vous offrons :
–  Un Mentor qui facilitera votre intégration et un parcours sur mesure adapté à votre métier
–  Des formations approfondies et régulières tout au long de votre carrière
–  Des opportunités d’évolution et de carrière au sein du Groupe 
–  Une rémunération attractive (fixe selon expérience et variable)
–  Tickets restaurants / Remboursement Déplacements
–  Plan d’Epargne Entreprise et Participation aux bénéfices
–  Mutuelle et Prévoyance premium
–  Télétravail possible
–  Avantages CSE
–  Stabilité financière du Groupe