Responsable après-vente H/F

Description du profil recherché :

Implanté en Savoie et dans le Puy-de-Dôme, Green Corp Konnection (GCK) est un groupe en forte croissance formé de sociétés industrielles proposant des solutions technologiques pour accélérer la décarbonation des transports grâce notamment à l’hydrogène.
 
Le groupe est organisé autour de 3 pôles :
– Un pôle Technologie & Industrie qui réunit nos sociétés consacrées au développement de technologies innovantes pour la mobilité de demain : batterie lithium-ion, moteur électrique, moteur à combustion hydrogène, pile à combustible.- Un pôle Mobilité qui rassemble l’ensemble de nos activités dédiées à la préparation, la transformation et les essais de véhicules propres. Nous sommes notamment des experts reconnus dans le rétrofit électrique et hydrogène de tous types de véhicules : voitures, bateaux, autocars, bus, camions, dameuses, bennes à ordures ménagères, engins de chantiers.- Un pôle Énergie dédiée à l’alimentation en énergie verte – nous sommes aujourd’hui capables de produire, stocker et distribuer de l’énergie verte partout dans le monde.A propos de GCK Mobility
Intégrée au pôle Mobilité de GCK, la société GCK Mobility, implantée à Lempdes (63), est le leader français du rétrofit de véhicules lourds : véhicules utilitaires, bus, autocars, camions, BOM, dameuses, engins de chantier, bateaux.Constructeur de l’un des premiers autocars rétrofités à l’hydrogène en France, GCK Mobility fait figure de pionnier dans le domaine de la conversion de véhicules. Notre force réside notamment dans une maîtrise de toutes les étapes qui constituent une opération de rétrofit, de la conception à l’homologation, en passant par la fabrication.
Description du posteAfin de renforcer nos activités commerciales, nous recrutons un(e) Responsable après-vente.Vous aurez pour mission de développer l’organisation et les supports techniques nécessaires pour accompagner les clients dans l’exploitation de leurs véhicules rétrofités.Vos missions :- Développer le service avec la contractualisation d’un réseau de partenaires spécialisés dans la réparation automobile et garantir son bon fonctionnement- S’assurer de la montée en compétence des acteurs et partenaires retenus dans ce réseau- Veiller au maintien de la couverture après-vente auprès des clients actuels puis sur le territoire national- Veiller à l’application des conditions de garanties définies contractuellement avec la direction commerciale et ses clients.- Mettre en place les outils nécessaires pour assurer le service en après- vente :- Définir la meilleure organisation pour assurer les interventions.- Veiller à la mise en place de la documentation technique et des outils de diagnostic.- Définir les outils nécessaires à la gestion de la garantie et s’assure du respect des conditions économiques budgétées.- Déterminer le processus de gestion et de distribution de la pièce de rechange.Vous avez à la fois une formation technique dans le domaine automobile et un sens de l’approche commercial développé. Vous avez une expérience réussie d’au moins 5 ans dans le service après-vente automobile.La maîtrise de la langue anglaise est un plus.Vous maîtrisez les outils informatiques et faîtes preuve d’une autonomie certaine et d’initiative.Votre capacité d’écoute et d’organisation ainsi que votre sens de la satisfaction clients et votre bon relationnel vous permettront de vous épanouir dans un environnement innovant et bienveillant.