Description du profil recherché :
Depuis 2008, SYSTOVI est concepteur et fabricant français de panneaux solaires et de solutions domotiques innovants, sur un site industriel de 9600 m2 basé à Carquefou.
Vous retrouverez nos panneaux sur une chapelle en Brière, sur le Zénith de Nantes, l’aéroport Toulouse Blagnac, ou sur la maison de votre voisin !
Nous développons et fabriquons des systèmes permettant à chacun de produire localement une énergie verte, et de la consommer selon ses besoins.
Systovi est une marque du groupe CETIH, groupe industriel français et indépendant, spécialisé dans les secteurs de l’enveloppe de l’habitat et de la rénovation énergétique.Au sein du service clients, vous assurez le support technique auprès de l’ensemble des appels entrants et le SAV 1er niveau. Vous conseillez les clients sur les produits et réalisez le chiffrage des devis.
• En avant-vente, vous conseillez techniquement les clients sur les produits et aidez aux chiffrages, vous orientez les clients vers les installateurs et formez les clients à l’outil devis
• Vous analysez les demandes de prix et réalisez les devis informatiques.
• En après-vente, vous réalisez des diagnostics d’appareils défectueux pour identifier la panne (SAV 1er niveau), vous gérez l’assistance à la pose en ligne et guidez les installateurs et les clients à distance.
Votre objectif est de fidéliser et satisfaire la clientèle, d’être l’interface entre les clients et l’entreprise et d’assurer au quotidien la réponse téléphonique avec l’équipe ADV.Au-delà de votre formation technique initiale, votre attrait pour l’industrie et les énergies renouvelables nous intéresse.
Les compétences indispensables au poste sont : la lecture de plans et documents techniques, votre capacité à diagnostiquer une panne à distance, à analyser et à prendre du recul et, bien sûr, votre aisance à communiquer.
Les compétences complémentaires souhaitées sont : votre capacité à prioriser les réclamations, votre faculté à trouver des réponses appropriées et votre aisance dans la rédaction des réponses clients
Les aptitudes indispensables attendues : autonomie – faculté d’adaptation – organisation – méthode – esprit d’équipe – curiosité – aisance relationnelle – gestion du stress
Kicklox est une plateforme d’ingénierie et de conseil en technologies. Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d’un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif.
Nous fédérons aujourd’hui une communauté de 80.000 ingénieurs, qui trouvent leur prochain projet sur Kicklox grâce à notre plateforme digitale qui permet d’initier des processus de candidature en ligne. Retrouvez également toutes nos offres sur notre site internet, page “nos offres”.
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