Description du profil recherché :
Kloeckner Metals France, leader de la distribution de Produits Métallurgiques est la filiale française du groupe allemand Klöckner & Co, premier distributeur mondial de produits métallurgiques.
Kloeckner Metals France est au service de très nombreux secteurs de l’économie et accompagne ses clients dans l’évolution de leur métier, en leur apportant des solutions novatrices grâce notamment à la digitalisation de l’ensemble de ses chaines de production et service.
Kloeckner a pour ambition de devenir le pionnier du développement durable dans l’industrie sidérurgique – au bénéfice des clients, de l’industrie et de l’environnement. Rejoignez-nous !Rattaché(e) à la Direction Ventes et Business Développement au sein de l’équipe E-Business, vous êtes en charge de la gestion du segment de clients « online » de la matrice de Boston.
Vos missions :
Prise en charge des clients online sur le webshop
-Strict respect de la commande directe sur le webshop avec la tarification proposée par le système-Gérer les litiges commerciaux des clients online (recouvrement, signalement des CNQ au site logistique concerné)-Atteindre les résultats commerciaux attendus sur ce segment de clients
Support technique de tous les clients sur le webshop
-Prendre en charge des appels en provenance de la hotline-Apporter du support technique de la hotline de niveau 1 en cas de problème d’utilisation du webshop et redistribution aux interlocuteurs adaptés (agence concernée, équipe e-business, support central KCi)
Administration des commandes EDI KAM
-Valider les commandes EDI KAM si pas de problème de stock-Distribuer les commandes EDI KAM bloquées pour cause de stock aux agences concernées
Analyse clientèle du segment online et des nouveaux clients webshop via la hotline
-Vérifier et/ou qualification dans KliCCPrendre contact avec les prospects du webshop (profil créé sans commande)-Analyser les matrices de Boston des agences du périmètre-Formation type bac à Bac + 2 en Commerce Digital ou IT-Expérience dans la vente par téléphone ou IT avec appétence commerciale -Maîtrise de l’outil informatique -Intérêt pour les outils digitaux
Kicklox est une plateforme d’ingénierie et de conseil en technologies. Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d’un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif.
Nous fédérons aujourd’hui une communauté de 80.000 ingénieurs, qui trouvent leur prochain projet sur Kicklox grâce à notre plateforme digitale qui permet d’initier des processus de candidature en ligne. Retrouvez également toutes nos offres sur notre site internet, page “nos offres”.
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