Chargé(e) qualité - satisfaction clients et audits (H/F)

Description du profil recherché :

QUI SOMMES-NOUS ?
PROMEO, Centre de formation précurseur dans les domaines industriels, technologiques et tertiaires, œuvre depuis plus de cinquante ans à développer des compétences « métier » au service de la jeunesse, des salariés d’entreprises et des demandeurs d’emploi. L’innovation pédagogique est au cœur de sa démarche. Fort de son développement, PROMEO propose de nombreuses formations réparties sur 7 Pôles d’activité.
Notre ambition : accompagner les changements du monde industriel en anticipant le développement des compétences des métiers industriels de demain.
Et si c’était vous notre futur talent ?
 
Nous vous proposons à l’embauche un parcours d’intégration complet et de qualité qui s’adapte à votre profil (formation à la pédagogie pour les formateurs et/ou au poste de travail) ainsi qu’un environnement de travail organisé et agréable qui permet de bénéficier d’avantages sociaux (prime de vacances, 13ème mois, RTT, mutuelle d’entreprise, intéressement).Dans le cadre d’une création de poste au sein du service QSE de PROMEO, pour appuyer notre stratégie d’entreprise, nous recherchons un/e Chargé(e) qualité – satisfaction clients et audits qui aura comme missions principales de :
– S’assurer de la qualité des produits et services vendus et de leur conformité avec le système de management
– Copiloter la communication interne pour sensibiliser le personnel aux projets qualité
– Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur
Satisfaction clients :
– Rencontrer toutes les parties prenantes et constituer les équipes projets
– Piloter le déploiement des enquêtes d’insertion et de satisfaction auprès des clients
– Compiler les informations et mettre en place le plan d’actions le cas échéant
Audits :
– Redéfinir le système d’audit interne (champ d’application, diagnostic, contrôle de conformité…)
– Désigner et former les auditeurs afin de définir et planifier les interventions
– Déterminer les projets prioritaires d’amélioration continue et élaborer les plans d’actions préventives et correctives
– Améliorer le traitement et l’organisation des audits externesIdéalement d’un niveau Bac+3/5 en qualité, vous avez minimum 3 ans d’expérience sur des postes similaires.
Vous possédez un très bon niveau à l’écrit et à l’oral et vos compétences numériques sont avérées (exemple : niveau Excel avancé)
Le traitement de base de données n’a plus de secret pour vous !
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité d’analyse et de synthèse
Prêt(e) à relever de nouveaux challenges… N’attendez plus postulez !