Description du profil recherché :
Crouzet est un spécialiste industriel mondial des capteurs, contrôleurs et actionneurs intervenant dans les systèmes automatisés.
Crouzet propose de larges gammes de composants fiables, performants et adaptables dédiés aux marchés et segments de l’aéronautique et de la défense, du transport et de l’industrie.
Forte de l’expertise de ses équipes et engagée dans une politique d‘innovation soutenue, Crouzet apporte des solutions d‘excellence à ses clients dans le monde entier.
www.crouzet.comRattaché(e) au responsable SAV, vous interviendrez au sein de l’équipe des assistants administratifs SAV.
Vos missions consisteront à :
· Prendre en charge les réclamations clients administratives :
– Prendre en compte et enregistrer la réclamation du client
– Réaliser l’accusé de réception
– Veiller au suivi des délais (A/R, 3D, 5D, 8D)
– Si imputation Crouzet, analyser les causes et mettre en place des actions de sécurisations, de corrections et de prévention
· Participer aux traitements des réclamations clients techniques (aspects administratifs, logistiques, sécurisations) :
– Prendre en compte et enregistrer la réclamation du client
– Réaliser l’accusé de réception
– Enregistrer et diffuser auprès des personnes concernées
– Assurer les liens entre les services ADV / SAV / Commerce
– Si applicable, réaliser les avoirs, les remplacements, les retours de pièces
– Emettre les demandes de sécurisation vers Skipper
– Remettre en stock les retours de marchandises- De formation supérieure souhaitée (BTS/DUT BUT/Licence) en commerce international, Import/ export, ou encore supply chain, vous avez une expérience dans les métiers de la Relation Clients ou Logistique .
– Vous avez déjà utilisé un ERP. Vous avez un niveau avancé sur Excel (TCD…).
– Votre niveau d’anglais écrit vous permet de rédiger des mails et utiliser des plateforme web client et votre niveau oral vous permet de participer à des call -Clients (communication téléphonique).
Envie de rejoindre une entreprise à dimension internationale ? Venez vite rejoindre la team Crouzet !
Kicklox est une plateforme d’ingénierie et de conseil en technologies. Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d’un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif.
Nous fédérons aujourd’hui une communauté de 80.000 ingénieurs, qui trouvent leur prochain projet sur Kicklox grâce à notre plateforme digitale qui permet d’initier des processus de candidature en ligne. Retrouvez également toutes nos offres sur notre site internet, page “nos offres”.
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