[ZOOM sur Anaig] Customer Success Manager chez Kicklox

Voici un portrait de Anaig, notre Customer Success Manager chez Kicklox depuis janvier 2020. Elle a répondu aux différentes questions que l’on pourrait se poser à propos de son poste mais pas que… Je vous laisse donc découvrir ses réponses juste ici 👇🏼  

Quel est ton rôle chez Kicklox ? 👔

Je suis Customer Success Manager. En tant que customer success manager je gère les liens entre la communauté et Kicklox. Je suis l’intermédiaire entre les experts et la plateforme afin de les guider dans leur process de création. Je permet aux experts d’affiner leur profil et je fais remonter leurs remarques aux “Sales”(Youssef); si un profil pourrait correspondre à une des missions présentes sur la plateforme j’en parle aux “Sales” (Youssef). Je m’occupe de gérer les mails, les appels avec les experts pour répondre à leur questions et je gère à côté de cela d’autres projets annexes comme par exemple la gestion des revues de presse.  

Depuis quand fais-tu partie de l’équipe ? 🤜🏼🤛🏼

Je suis en stage chez Kicklox depuis début janvier 2020.  

Comment as-tu connu Kicklox ? 🧐

J’ai connu Kicklox à travers la plateforme WelcometotheJungle afin de trouver mon premier stage de césure.  

Pourquoi as-tu souhaité travailler chez Kicklox ? 🤓

J’ai choisi de m’orienter vers des études commerce mais j’ai toujours été attirée par le milieu de l’ingénierie et notamment grâce à mes soeurs qui sont toutes les deux ingénieures, aussi l’opportunité de mêler mon secteur qui est le marketing et le monde des ingénieurs m’a beaucoup plu.  

Raconte-nous une journée type chez Kicklox 💼

Je dirais passer le début de ma journée à lire et répondre aux mails des experts, par la suite je me renseigne sur l’actualité de l’entreprise mais aussi du monde de l’innovation afin de rédiger des communiqués de presse, au nombre d’environ 2 par mois. Par la suite, je prends du temps pour les rendez-vous téléphoniques auprès des ingénieurs afin de les renseigner et de les guider sur l’utilisation du site et la mise en avant de leur profil. Ajouter à cela les projets annexes qui vont se développer petit à petit.  

Comment te définirais-tu en 2 mots ? 👀

 

Quelles sont selon toi les valeurs inculquées chez Kicklox ? 📝

L’excellence du travail fourni et la bonne humeur. 🤩  

Raconte-nous ton meilleur souvenir chez Kicklox 🗣

A la fin de ma première semaine, le vendredi j’ai pu faire un “point” sur mes ressentis, ma semaine avec ma maître de stage et ce fût un moment assez encourageant, valorisant qui montre aussi le suivi dont on a besoin en débutant dans une entreprise. 🤔 Pour plus de portraits et nouveautés tech : https://www.kicklox.com/blog