Technicien de depannage H/F

Description du profil recherché :

À propos de KUKA est un groupe international d’automatisation qui réalise un chiffre d’affaires d’environ 3,3 milliards d’euros et emploie 14.000 personnes. Le siège de l’entreprise se trouve à Augsbourg.
En tant que l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d’automatisation intelligentes, KUKA propose à ses clients un service complet : du robot à l’installation entièrement automatisée en passant par la cellule et sa mise en réseau sur des marchés tels que l’automobile, l’électronique, le métal et le plastique, les biens de consommation, l’e-commerce/le commerce de détail et les soins de santé.
La société compte 25 filiales dont la plupart opèrent dans la distribution et les services, aux États-Unis, au Mexique, au Brésil, au Japon, en Chine, en Corée du Sud, en Inde, à Taiwan, ainsi que dans plusieurs pays d’Europe et en FranceMISSION 1 : MAINTENANCE PALLIATIVE.
Activités :
–        Etablir un diagnostic Electrique, Mécanique et proposer des solutions de Palliatif.
–        Effectuer le remplacement des pièces électrique ou mécanique.
–        Assurer la réparation des produits.
–        Contrôle de bon fonctionnement du robot après la réparation (En manuel et en Production)
–        Rédiger un rapport d’intervention détaillé (Sauvegarde, photos, vidéos..) et l’envoyer au client et sur SalesForce.
MISSION 2 : MAINTENANCE PREVENTIVE ET CURATIVE
Activités :
–        Réaliser les interventions de maintenance préventive des équipements KUKA en fonction du fréquentiel.
–        Analyser et identifier toutes problématique mécanique ou électrique rencontré lors de la maintenance préventive (exemple : Définir l’origine d’une fuite d’huile)
–        Prévenir le client des limites de prestation en fonction du matériel et des travaux à réaliser : démontage outil, grillage, moyens de manutention, moyens de travail en hauteur, etc.
–        Conseiller le client sur l’optimisation de la durée de vie de son matériel
–        Réaliser un compte rendu d’intervention verbal
–        Rédiger un rapport d’intervention détaillé et l’envoyer au client et sur SalesForce
–        Réaliser un rapport de maintenance préventive complet (Sauvegarde, photos, vidéos…) et l’envoyer au client et sur SalesForce
MISSION 3 :GESTION DE L’INTERVENTION ET RELATION CLIENT
Activités :
–        Rédiger les comptes rendus complémentaires interne pour la remontée :
o   De problème qualité
o   De problème de sécurité
o   D’informations complémentaires pour permettre le diagnostic par le support
–        Connaitre et respecter les règles de sécurité du site d’intervention et de KUKA en conformité avec le plan de prévention.
–        S’assurer de la conformité de ses Equipements de Protection Individuels.
–        Prévenir le CDS pour toute situation d’arrêt de production et convenir ensemble de la marche à suivre.
Garder sa zone d’intervention propre et rangée et traiter l’évacuation des déchets
MISSION 4 :CAPITALISATION DES CONNAISSANCES :VEILLE TECHNOLOGIQUE 
Activités :
–        Prendre part aux formations techniques (au sein de la maison mère, par Webex et autres)
–        Capitaliser et maintenir une veille technologique sur les produits KUKA
–        Maitriser les nouveaux produits
–        Suivre le programme de formation Corporate obligatoire du groupe KUKACompétences techniques :
–        Connaissance des produits et technologies (Robotique, Automatisme, Mécanique et Electrique)
–        Connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint …)
Compétences comportementales :
–        Savoir analyser et aimer résoudre des problèmes
–        Aimer le contact client
–        Rigoureux et soucieux de la qualité de service, être professionnel
–        Être consciencieux et avoir le sens des responsabilités
–        Être organisé et méthodique
Qualifications requises :
–        Maitriser l’anglais et/ou l’allemand (écrit, oral, vocabulaire technique)
–        Diplôme équivalence BAC PRO MSMA/MAI