Description du profil recherché :
La Manufacture Française du cycle, entreprise historique basée à Machecoul, berceau de la marque Gitane, a été reprise par l’enseigne de distribution INTERSPORT en 2013.
Depuis, l’entreprise ne cesse de croître et assemble aujourd’hui plus de 500 000 vélos par an, grâce notamment à ses vélos électriques et ses vélos hauts de gammes SUNN. Ce que nous vous proposons :
Pour renforcer notre équipe SAV, la Manufacture Française du Cycle recrute un.e Hotliner SAV cycle VAE. Rattaché.e au Responsable SAV, vos principales missions seront de :
•Prendre en charge des demandes techniques des magasins par téléphone•Diagnostiquer et aider à la réparation des vélos par téléphone•Rechercher des pièces de remplacement•Analyser et remonter des problèmes qualité récurrents et/ou de sécurité rencontrés par les clients•Former techniquement les clients•Assurer les réparations dès lors que c’est nécessaire•Passer ponctuellement les commandes auprès de nos fournisseursCe que vous nous proposez:
De formation et/ou expérience en maintenance et réparation de cycle (musculaire et VAE) ou matériel électrotechnique avec connaissance solide sur les vélos.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack office, ERP), la pratique de l’anglais et/ou espagnol serait un plus.
Doté.e d’un bon sens de la communication, vous êtes une personne rigoureuse, autonome, disponible et force de propositions avec le sens du service client!
Vous savez gérer une situation délicate avec un client. Vous êtes motivé.e et souhaitez relever un nouveau challenge.
Kicklox est une plateforme d’ingénierie et de conseil en technologies. Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d’un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif.
Nous fédérons aujourd’hui une communauté de 80.000 ingénieurs, qui trouvent leur prochain projet sur Kicklox grâce à notre plateforme digitale qui permet d’initier des processus de candidature en ligne. Retrouvez également toutes nos offres sur notre site internet, page “nos offres”.
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