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14/10/2021

Technicien Support Relation Client

Soyez parmi les premiers à postuler à cette offre 🔥

💪 3 à 7 ans

💼  Freelance

📍 Lannion, France

Présentation de l’entreprise : 

Kicklox est une plateforme d’ingénierie et de conseil en technologies. Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d’un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif. 

Nous fédérons aujourd’hui une communauté de 70.000 ingénieurs, qui trouvent leur prochain projet sur Kicklox grâce à notre plateforme digitale qui permet d’initier des processus de candidature en ligne. Retrouvez également toutes nos offres sur notre site internet, page “nos offres”.

 

Description du poste :

CONTEXTE D’INTERVENTION : Pour le compte d’un de nos clients, leader dans le système de comptage vélos, piétons, nous recherchons en CDI un Technicien Support Client. Vous êtes sur un poste technique ou issu(e) d’une formation technique et vous souhaitez vous rapprocher de la relation client ? Leur support client répond aux demandes des utilisateurs relatives à toutes leurs solutions techniques et logicielles. Ils travaillent avec un large réseau de distribution et l’excellente relation avec leurs distributeurs est un gage de qualité de leurs Support client. Nous vous proposons aujourd’hui de rejoindre leur équipe dans cette formidable aventure relationnelle. Vous aurez la possibilité au quotidien d’améliorer leurs processus et leurs outils, car l’amélioration continue est au cœur de leur activité. Une période de formation structurée vous permettra de progresser rapidement dans la connaissance de l’entreprise, de leurs gammes de produits, de leurs méthodes et outils de travail.

PRINCIPALES ACTIVITES : · Assistance téléphonique et par e-mail de nos clients (directs et distributeurs).·Prise en main sur les équipements des clients (ordinateur, téléphone mobile).·Diagnostic technique et suivi des incidents remontés par les clients.· Emission des devis à nos clients à la suite de l’analyse des produits en retour. · Remontée des dysfonctionnements et des propositions d’amélioration aux équipes de développement et leur suivi.· Participations ponctuelles à des séminaires clients (présentation des solutions et formation à leur utilisation).

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE: Formation technique en électronique et réseaux IP.

PROFIL DE L’EXPERT RECHERCHE : – Vos connaissances techniques alliées à une volonté d’aider vous permettent d’entretenir l’excellente relation de notre client avec ses partenaires commerciaux. – Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral. – Orientation client / sens relationnel. – Méthodique avec un bon sens de l’organisation.

MOBILITE : BRETAGNE LANNION

TYPE DE CONTRAT : CDI

AVANTAGES : -Intéressement – Mutuelle prise en charge à 75%  -Tickets restaurant

🗓  Processus de recrutement
1. Votre candidature sera traitée en moins de 48h par l'un de nos Talent Acquisition Managers.
2. Si votre candidature est pertinente, nous vous appelons afin d'en savoir plus sur vos expériences et votre parcours. Enfin, si l'intérêt est réciproque, nous organisons un entretien avec notre client pour vous présenter.
3. Vous échangez avec le client final lors d'un entretien réalisable à distance.
4. Vous recevez une réponse définitive très rapidement  🎉
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