Technicien support clients (f/h/nb) H/F

Description du profil recherché :

L’activité Environment de LACROIX propose à ses clients publics et privés des solutions de Smart Water, Smart HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning) et Smart Grids afin de contrôler et gérer à distance leurs infrastructures d’eau et d’énergie.  
Avec l’objectif de devenir un leader mondial de l’IoT industriel pour des applications critiques dans les infrastructures de réseaux d’eau et d’énergie, LACROIX accompagne la transition vers le Smart Environment, face aux enjeux de raréfaction des ressources naturelles, d’urbanisation, de digitalisation et de cybersécurité. Répartis dans 5 pays avec un chiffre d’affaires de 70 millions d’euros en 2021, l’activité Environment de LACROIX est incarnée par près de 300 collaborateurs. 
ETI familiale cotée avec un CA de 619M€ en 2021, LACROIX travaille avec ses clients et partenaires pour faire le lien entre le monde d’aujourd’hui et le monde de demain. Elle ambitionne de les aider à construire l’industrie du futur et à bénéficier des opportunités d’innovation qui les entourent, en leur apportant les équipements et les solutions d’un monde plus intelligent.  Merci de postuler en ligne sur: https://jobs.smartrecruiters.com/LACROIX1/743999915598585-technicien-support-clients-f-h-nb-
 
Au sein de l’équipe technique du Parcours Client, vous assurez l’assistance et le support technique auprès de nos Clients en vue de les accompagner dans la mise en œuvre et l’utilisation de nos produits.
Rattaché(é) au Responsable de l’équipe EAU FRANCE du Parcours Client, vous êtes en charge des missions suivantes :
– Traitement, analyse, diagnostic et suivi des requêtes techniques des Clients (téléphone, mails, …)- Assistance mise en service de nos produits en France- Animations de formations sur nos produits, en présentiel ou à distance – Elaborations, validations de solutions techniques – Développements applicatifs – Programmation en langage automate
Déplacements à prévoir (animations de formations, mise en service, salon …)Qualifications
De formation BAC + 3 en Automatisme et/ou en Informatique Industrielle, vous disposez idéalement d’une première expérience dans un poste similaire et/ou en systèmes automatisés, en réseaux, en informatique industrielle ( Licence Pro SARI, Mécatronique, SEICOM,   …).
Vous devrez faire preuve de rigueur, de qualités relationnelles, avoir de bonnes capacités d’écoute, d’analyse technique, de synthèse, avoir l’esprit d’équipe et le sens du Service Client.
Vos Compétences
Connaissances des Automates Programmables (langages ST, LADDER, GRAFCET, FBD, …), ainsi que des Réseaux Industriels et Réseaux IP dans le cadre d’intégration de nos produits.
Connaissances appréciées de l’environnement et des outils de supervision : MS SQL, OPC DA, OPC UA, Web Services.
Vous êtes sensible aux outils de travail digitaux et collaboratifs (Office 365 dont Teams)
Vous souhaitez apprendre dans une entreprise à dimension internationale où la maîtrise de l’anglais serait un plus.
 
Informations complémentaires
Rémunération & Avantages :- Rémunération selon profil- Statut : Technicien / Technicienne- Intéressement + Participation attractifs- Télétravail (2 jours maximum par semaine)- Une bonne couverture santé et prévoyance- Titres restaurants – Comité Social et Economique (CSE)