Technicien sav H/F

Description du profil recherché :

Chaplain est une PME spécialisée dans la maintenance mécanique. Implantée sur plusieurs sites en Bretagne et Pays de la Loire, la société emploie plus de 160 personnes et réalise un chiffre d’affaires de 18 millions d’euros.
Depuis plus de 80 ans, CHAPLAIN met l’humain au cœur de l’entreprise et fixe l’excellence pour objectif à atteindre.
 Nous recherchons un technicien SAV sédentaire pour notre établissement à  Quimper.
La finalité de la mission est d’offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.
Vous êtes en charge du diagnostic, et de la réparation de nos produits. Vous êtes également responsable de la bonne prise en charge de nos clients, en vue d’assurer leur satisfaction au point de vue de l’après-vente et du conseil Technique.
Missions
Pour cela, les principales missions que vous aurez à effectuer seront :
·         Diagnostic et recherche de pannes
·         Démontage et remontage de nos produits (famille Electricité, électroportatif, soudure, pneumatique, compresseurs…)
·         Commande de pièces détachées
·         Prise en charge par téléphone et évaluation du besoin du client
·         Proposition de solutions alternatives dans le cadre d’une relation Après-Vente.
·         la gestion administrative des SAV
la proposition de services complémentairessatisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demanderéparer les objets apportésrespecter les délais de réparationtransmettre aux fabricants toutes les réclamations sur le produitsuivre la gestion des stocks et des pièces de rechangeVotre profil
    Formation : idéalement dans le domaine de la mécanique, électrotechnique
    Bases techniques en mécanique, électrique, pneumatique…
    Maîtrise des outils informatiques (Pack Office : Excel, Word…)
Compétences requises : rigueur, organisation, bon relationnel, esprit d’équipe, curiosité, qualités rédactionnelles, capacités d’analyse, de synthèse et d’adaptation …
Organisé(e), efficace, vous avez le goût du contact et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, au sein d’une équipe, vis à vis des clients.
Vous êtes animé(e) par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise qui met l’Homme au cœur de l’entreprise ?
Idéalement, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique.
Salaire et avantages :
·         Rémunération à négocier selon expérience
·         Titre-restaurant
·         Mutuelle / prévoyance
·         Horaire de journée (39h)
·         Activité CSE
·         PRIMES
Vous partagez les valeurs de notre PME fondée sur l’engagement, la responsabilité, le professionnalisme et l’esprit d’équipe.
Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe dynamique et avez l’envie de participer au développement de l’entreprise ? Alors rejoignez Chaplain et exprimez tous vos talents !
• Nous assurons pour chaque nouvel(le) embauché(e) un parcours d’intégration.
Engagé en faveur de l’égalité des chances et de la diversité, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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