Formateur technique H/F

Description du profil recherché :

Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne). Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d’entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires).
Faisant partie des leaders Européens du marché de la propreté, Hako est reconnue pour la qualité, la robustesse, de son matériel et le respect des normes écologiques. Toro, constructeur américain est l’un des leaders sur le marché des espaces verts dans le monde.
Le groupe répond à tous les besoins des entreprises de propreté, des industries, des paysagistes, des golfs.MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE
 
En tant que Responsable Produits Service Technique, vous travaillez pour :
·        La marque OERTZEN (nettoyeurs haute pression)
·        Les produits CITY MASTER de la marque HAKO (balayeuses voirie)
·        La gamme de laveuses et de balayeuses industrielles HAKO
Et vos missions sont :
–         Gérer les produits de la marque sur le marché français ainsi que son développement
–         Gérer le suivi technique des produits et leurs évolutions auprès du réseau et des clients (modifications, solutions techniques, analyse des incidents),
–         Piloter et sélectionner les offres de produits en collaboration avec la maison mère en Allemagne,       
–         Développer les offres commerciales et les outils de communication (actions Trade marketing, PLV, support ILV, réseaux sociaux) en collaboration avec les services internes,      
–         Adapter les outils de communication du groupe au marché français,       
–         Analyser le marché et les performances du portefeuille,       
–         Définir les prévisions de vente en collaboration avec l’équipe commerciale dédiée,       
–         Effectuer le suivi des commandes, des stocks, des accessoires et des pièces détachées,    
–         Participer de manière active aux salons et autres opérations de communication de la marque,
–         Intervenir sur la formation continue des collaborateurs et des clients aux produits.
–         Réaliser un point régulier avec l’UGAAP et les différents acteurs de la propreté,
–         Etablir des fiches de vente produits neufs et reconditionnés,
–         Développer un réseau de fournisseurs pour la remise en état du matériel reconditionné
–         Faire le lien avec les Chefs de Produits de la maison mère en Allemagne,
–         Effectuer une veille concurrentielle permanente,
–         Participer à la formation continue des collaborateurs et des clients aux produits
–         Préparer et élaborer des supports techniques dans le cadre de la formation continue
–         Traiter et valider les garanties Hako dans SAP
–         Suivre et analyser les coûts de garantie en relation avec l’Usine.
 Connaissances spécifiques La maîtrise d’Excel, de SAP et de l’anglais professionnel sont indispensables. L’allemand serait un plus.
Ce poste nécessite de solides connaissances techniques mais aussi un savoir-faire de pédagogie et de technique de formation
Contact commercial et relationnel, sens de l’écoute et du service, dynamique, autonome, curieux, ouvert d’esprit, polyvalent et débrouillard. Animé par le sens du résultat, assertif et adaptable.