Conseiller technique sav H/F

Description du profil recherché :

Chauffage de l’eau, de l’air, climatisation et ventilation, le GROUPE ATLANTIC imagine au quotidien les solutions de demain pour apporter plus de bien-être à ses utilisateurs. Le dynamisme de notre Groupe offre à nos salariés de nombreuses opportunités d’évolution en France et à l’international.
Principalement connus sous nos marques Atlantic, Thermor et Sauter, nous commercialisons auprès des professionnels, des produits innovants et adaptés selon les besoins dans plus de 70 pays.
Fondé en 1968 par deux ingénieurs vendéens, GROUPE ATLANTIC est devenu l’un des leaders européens du confort thermique. Le Groupe a une ambition globale et une croissance constante : 13 000 collaborateurs à travers le monde – 3.2€ milliards de chiffres d’affaires – 31 sites industriels – 44 implantations commerciales – 21 marques – 10 millions d’appareils produits par an
 
Nos valeurs 
” Notre Groupe est resté fidèle aux valeurs de ceux qui l’ont fondé puis développé. Nous y avons gagné le plaisir et la fierté de travailler dans une structure saine, multiculturelle, capable d’aller de l’avant dans le monde tel qu’il est, avec ses incertitudes et ses opportunités, en enrichissant un état d’esprit qui a démontré dans la durée son efficacité et sa valeur.” Pierre-Louis FRANÇOIS, Président GROUPE ATLANTIC
Quelques chiffres issus de l’enquête interne GROUPE (réalisée en 2021 auprès de l’ensemble des collaborateurs) :
91% des collaborateurs sont satisfaits de travailler au sein du GROUPE ATLANTIC94 % sont confiants dans l’avenir du groupe91 % se sentent fiers d’y travailler
 
Jeunes talents, construisons notre avenir ensemble
Au quotidien, nous vous accompagnons et vous assurons la disponibilité de nos équipes afin de vous donner les clés pour développer vos compétences et votre projet professionnel. Plus que votre formation, c’est votre personnalité qui fera la différence ! Nous cherchons à intégrer des gens simples et engagés qui partagent nos principes : culture client, goût du challenge et esprit d’innovation !
 Vous avez à cœur de rejoindre une entreprise aux valeurs familiales, reconnue dans le domaine du confort thermique ?Vous souhaitez apporter vos connaissances à l’amélioration de nos produits et de nos services ?La satisfaction du client est primordiale pour vous ?
Alors devenez conseiller technique SAV (H/F)
Vous accompagnez à distance les installateurs dans le support technique de nos produits de PAC air/air et climatisation tertiaire – VRF.
Vos missions :
· Répondre aux sollicitations techniques ou dépannages en partageant des conseils, documents d’informations· Remonter les retours clients à la R&D pour contribuer au développement des nouveaux produits· Manipuler, expertiser et tester le matériel en atelier pour renforcer votre connaissance des produits et vous tenir informé des évolutions· Expertiser sur sites les dossiers litigieux et Rédiger les rapports correspondants· Assurer la gestion de votre secteur : mail, suivi des demandes d’interventions, validation des prises en charge sous garantie· Participer à l’amélioration continue du serviceVOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI :
Vous avez une formation en génie climatique, électrotechnique ou automatisme avec une première expérience en installations ou dépannage de produit domotique ou climatisationA l’écoute, vous avez le sens du service pour cerner le besoin du client et y répondre correctementAutonome, vous diagnostiquez l’origine des pannes et décidez actions à entreprendre afin de les solutionnerVous avez une expérience en SAV idéalement dans le domaine du froid et/ou du traitement de l’air
REJOIGNEZ-NOUS !
Vous intégrer une équipe de conseillers techniques clients où l’entraide et la bonne humeur sont de rigueur.Lors de votre intégration, vous bénéficiez d’une formation complète et individualisée de plusieurs semaines au sein de notre centre de formation pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients.
Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC en plein essor qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis climatiques de demain.Nous produisons plus de 350 000 produits par an destinés au marché résidentiel, collectif et tertiaire.Un ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe !Situé à 20km à l’est de Lyon, le site est accessible par tramway, voie rapide (rocade est), bus, piste cyclable et mobilité mode doux
Intégrer le GROUPE ATLANTIC c’est aussi :
• Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s’épanouir au quotidien dans leur mission.• Intégrer des équipes à l’état d’esprit positif et convivial où l’on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.• S’impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s’oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.
ET PLUS ENCORE ?
Contrat : CDIParticipation employeur aux repas (5€) : livraison de repas sur site / restaurant inter-entreprisesAvantages : Participation, intéressement, rémunération sur 13 mois, télétravail 2 jours / semaine maximum après 6 mois d’ancienneté, remboursement transport en commun à hauteur de 75%, remises sur les produits ATLANTIC …
Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer !
Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.Le GROUPE ATLANTIC est reconnu “Top Employer 2023”, label qui récompense les politiques RH d’excellence.