Description du profil recherché :
Prestataire de Services dans les domaines de l’informatique et des télécoms, NXO Telecom, engagé dans des projets ambitieux, poursuit son développement. Cette entreprise régionale intégrée dans un groupe national poursuit sa dynamique de croissance en proposant des solutions digitales aux entreprises. C’est dans ce contexte que nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à accompagner notre croissance.Vous êtes en charge de réceptionner les appels SAV Clients, de qualifier la demande et de saisir une intervention dans notre outil informatique. Vous questionnez et orientez le client pour identifier la demande (type de panne, contrat, matériel/logiciel incriminé).
Vous êtes également en charge de tâches telles que :
· Planifier l’intervention d’un expert technique sur le site.
· Le suivi administratif des activités.
Vous travaillez au sein d’une équipe composée d’un responsable SAV, de planificateurs, d’agents d’accueil et d’experts techniques. Vous êtes polyvalent, avez une réelle capacité d’écoute et aimez le contact client.Idéalement, issu d’une formation Bac+2 (type BTS CG, DUT GACO…), vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et avez une bonne connaissance générale de l’informatique.
Kicklox est une plateforme d’ingénierie et de conseil en technologies. Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d’un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif.
Nous fédérons aujourd’hui une communauté de 80.000 ingénieurs, qui trouvent leur prochain projet sur Kicklox grâce à notre plateforme digitale qui permet d’initier des processus de candidature en ligne. Retrouvez également toutes nos offres sur notre site internet, page “nos offres”.
Vous recherchez une offre adaptée à votre profil et à vos attentes ?
Inscrivez-vous dès maintenant pour accéder à toutes nos offres réservées aux membres Kicklox et intégrer notre solution de matching !
Suivez-nous sur Linkedin
Laissez-nous votre CV ! Nous vous recontacterons dès qu’une nouvelle offre correspondra à votre profil
