Analyste AMOA Application

Présentation de l’entreprise : 

Kicklox est une plateforme d’ingénierie et de conseil en technologies. Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d’un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif.

Nous fédérons aujourd’hui une communauté de 70.000 ingénieurs, qui trouvent leur prochain projet sur Kicklox grâce à notre plateforme digitale qui permet d’initier des processus de candidature en ligne. Retrouvez également toutes nos offres sur notre site internet, page “nos offres”.

 

Description du poste :

 

Département : Administratif & Financier

 

Rattachement Hiérarchique : Responsable Application Domaine Industrialisation et Finances

 

Finalité du métier :

 

L’Analyste AMOA assure l’interface avec les métiers de l’entreprise et les éditeurs pour la réalisation des évolutions relatives aux systèmes du pole Industrialisation et Finances .

Dans son activité au quotidien, il apporte également l’assistance nécessaire aux utilisateurs de ce système, que ce soit en France ou dans les bureaux étrangers, lorsque le problème posé requiert un certain niveau d’expertise.

 

Missions principales :

 

·      Assurer l’interface avec l’ensemble des métiers dans le recueil des besoins fonctionnels et rédiger l’expression de besoin

·      Valider les spécifications fonctionnelles réalisées par l’éditeur de l’application

·      Assurer l’assistance à Maitrise d’Ouvrage auprès des équipes de développements

·      Rédiger les cahiers de tests et réaliser et/ou accompagner les métiers dans les phases de recettes fonctionnelles

·      Rédiger des guides d’utilisation et des supports de formations et accompagner les personnes en charge de la formation côté métier

·      A moyen terme, être en mesure d’acquérir le niveau d’expertise suffisant sur le métier et les applications pour être force de proposition sur les évolutions à réaliser et les procédures d’utilisation des outils.

·      Piloter le support applicatif post livraison auprès des utilisateurs

·      Traiter les demandes utilisateurs qui lui parviennent (Support Niveau 2) et rediriger les éventuels problèmes vers le bon service, la bonne personne en fonction du problème posé (équipe projet ou équipe de paramétrage de l’application ou consultant « tiers » devant intervenir).

·      Compléter le suivi des incidents qui lui parviennent dans les divers systèmes de suivi pour permettre au Responsable Application d’établir les indicateurs de suivi de l’activité de support

 

Profil :

Savoirs (connaissances techniques) :

 Bon niveau d’utilisation de l’informatique en général et des bases de données en particulier
 Connaissances des environnements en lien avec des ERPs financiers, achats, stocks et/ou vente.
 Maitrise de l’anglais (échange avec les bureaux étrangers, les éditeurs et intégrateurs non francophones).
 La connaissance du monde de la gestion de stock ou des achats serait également appréciée.

Savoir-faire (pratiques professionnelles) :

 Capacités relationnelles
 Capacité à comprendre et rédiger l’expression d’un besoin métier
 Capacités à concevoir des cahiers de tests

Savoir-être (comportements attendus) :

 Sens du service, curiosité et force d’initiative
 Rigueur, autonomie, organisation
 Résistance au stress