Chef de projet CRM

Présentation de l’entreprise : 

Kicklox est une plateforme d’ingénierie et de conseil en technologies. Concrètement, nous facilitons la rencontre entre des ingénieurs à la recherche d’un prochain défi, et nos clients qui recherchent de nouvelles compétences pour intervenir au sein de leur effectif. 

Nous fédérons aujourd’hui une communauté de 70.000 ingénieurs, qui trouvent leur prochain projet sur Kicklox grâce à notre plateforme digitale qui permet d’initier des processus de candidature en ligne. Retrouvez également toutes nos offres sur notre site internet, page “nos offres”.

Description du poste :

Notre client est un acteur majeur français de l’éducation supérieure privée, 

Vous travaillerez en binôme avec le chef de projet CRM-Marketing Automation actuel dans le double objectif de :

• Vous répartir les travaux relatifs aux applications en service ;

• Vous partager la responsabilité des projets de déploiement de Salesforce et Hubspot dans les groupes d’écoles successifs.

Rattachés tous les deux au responsable de l’équipe Etudes et Développement de la DSIN :

• Pour les applications en service, vous superviserez le suivi d’exploitation, le support, la maintenance en interaction avec les prestataires de TMA – avec l’outil DevOps Azure progressivement adopté pour le suivi des demandes ;

• Pour les déploiements de Salesforce et Hubspot, vous prendrez en charge les travaux des écoles et de la DSIN : analyse des spécificités des écoles dans une posture d’assistance à maitrise d’ouvrage, adaptations éventuelles du paramétrage et des interfaces, suivi de la réalisation, recette (VABF et VSR), formation, reprise des données, accompagnement au changement, support au démarrage et aux premiers mois d’exploitation.

Description du profil recherché :

Vos compétences attendues / appréciées

Bonne appréhension des processus et de l’organisation des métiers (ici, les écoles) ;

• Maitrise de la conduite d’un projet de mise en œuvre d’un progiciel (CRM dont Salesforce apprécié) ;
• Maîtrise des relations avec les métiers : organisation et animation des ateliers, préparation et animation des comités de projet et des comités de pilotage ;
• Maitrise fonctionnelle et technique des applications gérées et connexes ; – Aisance rédactionnelle et de communication orale / écrite ;
• Maîtrise de la suite Office 365
• Teams apprécié ;
• Pratique d’un outil ITSM (Jira, SimplyDesk, EasyVista…) ;
• Connaissance des bases de données SQL Server – COGNOS / Power BI apprécié.

Votre expérience

– Plusieurs années de participation à des projets de déploiement de progiciels, si possible en environnement multisites, dont au moins une expérience de chefferie d’un tel projet.

– Expérience des relations avec un prestataire de TMA.

Votre formation – Bac + 3/5 en informatique de gestion ou autodidacte expérimenté.

Vos atouts :

Au-delà de vos compétences et de votre expérience, vous avez une réelle aptitude au travail en équipe, vous faites preuve de dynamisme, de rigueur, d’autonomie et d’initiative, de curiosité pour vous auto-former, avec un sens de l’organisation du travail collectif et individuel, de responsabilité et de souci de qualité des services rendus aux utilisateurs du système d’information.